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木门门店如何打造五觉系统 提升客户体验感和满意度

2019-07-11 来源:金刺猬招商网 作者/编辑:毛戈 浏览次数:1001 使用手机“扫一扫”以下二维码,即可分享本文到“朋友圈”中。木门门店如何打造五觉系统 提升客户体验感和满意度

金刺猬招商网】相比较于在外打工挣钱,越来越多的人更倾心于自己开店赚钱。尤其是很多退休的夫妻,在建材市场行情大好的势头下选择开一个木门的夫妻专卖店。一方面自己开店可以自由支配时间,另一方面又不会因为闲在家中而没事干。从各方面来说,弹性都是很大的,是一个不错的选择。

木门

很多退休的夫妻第一次开门店做生意,并没有接受过专业的销售培训。但是,他们也有自己独特的优势,比如人脉关系、社会经验等。开一间木门门店并不是靠着一腔热血就行的,也不是靠着盲目跟风就能成功的。木门门店想要做到成功离不开五觉系统:

1. 视觉:

即客户所看到的东西。一般来说,顾客走进门店的第一眼看到的是前台,接着会扫视一下门店的环境,在心中做一个简单的评估。然后再会看一下展厅、商品等。好的门店环境会给顾客留下一个好印象,对于接下来的木门售卖会起到不容忽视的助推作用。举例来说,在路边小杂货铺和大型商场卖同一款产品,价格相同的情况下,人们往往会觉得小杂货铺的贵了。这就是由门店环境所影响的。这也是为什么我们要重视对视觉的打造,在门店的装修上下一番功夫。

2.听觉:

顾客一进门时就要起身问好,让客户觉得被重视。不仅要热情也要注意说话的艺术,注意聆听顾客的需求,从而做好服务。同时,可以在门店里放一些舒缓的音乐,让顾客一进门就觉得身心放松。

3.嗅觉:

调动顾客的嗅觉可以在门店放一些气味清淡怡人的香薰,味道千万不可过于浓烈,让顾客反感。

4.触觉:

不可简单的就让顾客用眼睛看一下木门,要指引顾客用手去体验一下产品的质感。只有顾客真的摸到了产品,才会在心里给出一个适当的评价。

5.味觉:

可以在门店里放一些小点心,比如糖果、饼干、水果等,让顾客觉得自己被重视,也体会到卖家的细心和真诚。

其实,想要做好木门生意,提升客户体验感和满意度并不难,从各种小细节用心去服务,用真诚打动顾客,木门还愁卖不出去吗?

 

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