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服务提升消费体验 推动集成灶行业持续发展

2019-06-27 来源:金刺猬招商网 作者/编辑:舟留郡畔 浏览次数:888 使用手机“扫一扫”以下二维码,即可分享本文到“朋友圈”中。服务提升消费体验 推动集成灶行业持续发展

金刺猬招商网】当前的家电行业,售后问题一直饱受诟病,诸如乱收费、伪维修、小病大修这样的问题屡见不鲜。

售后问题

家电市场上,产品本身品质诚然十分重要,但是依然需要优质的服务作为辅助。而厨电作为家电的组成部分,在追求发展的时候,显然也要注意避免这类问题的发生。因此,通过完善服务体系,以服务推动整个消费体验的升级,这一点放在当下乃至未来都显得格外具有意义。

前车之鉴,后事之师。作为厨电行业的细分类之一,集成灶行业以黑马的姿态,一直发展得如火如荼是不争的事实,但是要在繁荣的道路上越走越远,加强服务体系建设显然也是必要的举措。

售后

当下,集成灶在厨电行业中迅速崛起,这正是让消费者加深对产品认知度、喜爱度的重要时刻,亦是企业品牌扩大知名度、建树品牌形象的关键阶段。面对产品同质化日趋严重的市场,集成灶的创新研发固然重要,但是由于消费者消费心理的不断改变,及对消费体验要求的不断提高,一味的销售产品而轻视售后服务,只会使得企业走向颓败。

意欲完善售后服务体系,必须要走规范化和专业化的道路。其中包括对消费者诉求的及时反馈、服务态度的好坏、收费的合理性以及维修服务的质量优劣等等。这一系列工作,既是基础工作,也是一家合格的集成灶企业应该承担的社会责任。一家企业品牌这么做,促使企业综合实力的同时,也将成为其品牌魅力,而整个行业共同完成这样的升级工作,则会推动行业的持续发展。

集成灶

总而言之,集成灶作为厨电界的代表,必须对售后服务加以重视,从而完成由产品型向服务型方向转变,在确保为消费者提供优质产品的同时,促使消费者获得更好的消费体验。

 

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